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こんばんは。齋藤です。
緊急事態宣言も解除され、新宿駅周辺もコロナウィルスが蔓延する前の状態に、戻りつつあります。
飲み屋さんが夜も営業できることにより、ネオンがつき始めました。
街が明るくなって活気が戻り、新宿らしくなりました。
そんな中、先日驚いたことがありました。
地元のとある駅で、駅員さんに聞きたいことがあり、窓口に行きました。
皆さんもご存知だとは思いますが、コロナ前までは、窓口に駅員さんがいて直接話をして、色々と対応してもらうという形でした。
もし不在だったとしても、インターホンを押して呼び出し対応してもらうという形でした。
しかし、地元のとある駅では、人もいないし、受付の電気も薄暗いです。
その代わり、カメラのついた巨大なパネルがあり、その中のアバターが対応してくれます。
ある程度想定される質問内容がパネルに表示されており、聞きたい内容をタッチすると、アバターが説明してくれます。
さらに、駅員さんと直接会話したい場合は、カメラを通じて話す事ができます。
ちょっとしたスマホでみる、問い合わせページみたいな感じですね。
おじさんの私は、この機械の前で立ち往生。
質問内容が見つからない場合は、違うページにいかないといけないのですが、それに気づくのに凄く時間がかかってしまう始末。
やっと直接駅員さんと話のできる状態にまでいき、事情を説明したところ、結局駅員さんが出てきてくれました。(笑)
時代をもの凄く実感した事と、明らかについていけていない自分に非常にショックを受けました。
コンビニの支払い形式も徐々に変化し、徐々に対面形式の接客というのが減少し、人と人とが直接触れ合うというのが、無くなっていくんでしょうね。
”The times they are a-changin’”時代は変わりつつありますね。
大好きなボブ・ディランの歌詞を引用して、終わりにしたいと思います。
これが一番おじさんかもしれませんが。(苦笑)
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