清明院も、4月からスタッフが僕を含め、7人体制に増えております。


僕以外のスタッフの業務は、「往診」が中心です。


往診先で何か問題が発生した場合、すぐに起こったことを僕が把握し、指示を与えることは困難です。


その場は、スタッフ自身が自分で判断し、切り抜けるしかない訳です。


そして、その結果、何がどうなったか、何か対応する必要があるかについて、僕や他のスタッフが正確に把握しておかなくてはなりません。


そこで大切なのが、正確で無駄のない、「報告」、「連絡」、「相談」、いわゆる「ホウレンソウ」です。


これがないと、仕事が円滑にまわりません。


（どの業種、何の職場でもそうだよね？）


清明院ではこれを、その問題に関わるスタッフ全員への「一括送信メール」で把握しています。


そして、問題が発生した時はその日のうちか、24時間以内には対応、解決するようにしています。


これ、もしメールがなかったら、会って口頭で報告か、一人一人に電話で報告するしかないです。


こういう時、文明のありがたみを感じます。


ありがたく利用させていただいております。


相当な時間、手間の短縮になっていると思います。



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